Como Asociación de Empleados del Hotel Casa Santo Domingo hemos experimentado una transformación significativa al integrar tecnología en nuestros procesos. La gestión manual de solicitudes de afiliación y la búsqueda de fichas de afiliación eran tareas complicadas. La tecnología se convirtió en una solución para superar estos obstáculos, permitiendo brindar un mejor servicio a nuestros miembros.

Automatizamos la operación de la cooperativa y elegimos a SIFCO para el software, destacando la importancia de la experiencia del cliente, la calidad en el servicio y la competitividad en el mercado. SIFCO ha sido de gran ayuda durante la pandemia, permitiendo operar de forma remota y evitando aglomeraciones. Invito a otras empresas a aventurarse en la transformación digital para ser competitivos y mejorar la eficiencia. La experiencia de Fondos de América con SIFCO puede servir de ejemplo para otras cooperativas.

Elegimos utilizar la herramienta de SIFCO porque nos pareció atractiva y nos brinda ayuda para simplificar las operaciones y actividades de la cooperativa. A lo largo de tres años que llevamos trabajando con SIFCO, hemos logrado varios objetivos importantes, como facilitar el acceso a la información de los asociados y automatizar procesos. En el futuro, planeamos seguir utilizando la tecnología para mejorar la atención y el relacionamiento con los colaboradores y socios. Recomendamos a otras cooperativas adaptarse a la tecnología para agilizar sus procesos y mejorar la comunicación con sus usuarios.

 En tiempos de contingencia como la pandemia se destacó la necesidad de integrar la tecnología en las cooperativas para mejorar la eficiencia y agilidad de los procesos. Además, se resaltó la importancia de mantener un equilibrio entre la calidez y el contacto humano con los asociados, junto con la implementación de herramientas tecnológicas para satisfacer las necesidades de un mercado diverso. Los beneficios obtenidos por BANDEGUA al adoptar la tecnología fueron: La automatización de procesos, la generación de reportes gerenciales y la adaptabilidad a nuevos procesos. Se instó a otras cooperativas a no temer la implementación de sistemas tecnológicos y a abrazar la transformación digital como una filosofía para mejorar y crecer como organización.